RÜCKGABEPOLITIK.

RÜCKGABERICHTLINIE

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Daher bieten wir eine Rückgaberegelung an, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzugeben.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

  • Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben, beginnend ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht mehr akzeptiert.
  • Zustand der Ware: Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, damit sie wieder verkauft werden können.
  • Ausnahmen: Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
    • Hygieneartikel wie Unterwäsche, BHs, Strumpfhosen und Kosmetika
    • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
    • Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

  • Stornierungsfrist: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
  • Stornierung bei PayPal-Bestellungen: Die Stornierungsregel gilt nur für PayPal-Bestellungen.
  • Kreditkartenbestellungen: Es gibt KEINE Stornierungsmöglichkeit.

RÜCKGABEPROZESS

  1. Rückgabeanfrage: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice, um eine Rückgabe zu beantragen. Geben Sie Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos oder Videos von möglichen Mängeln oder Schäden bei.
  2. Rückversand: Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie Anweisungen, wie Sie die Artikel zurücksenden können. Stellen Sie sicher, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind und alle Rückgabebedingungen erfüllen.
  3. Versandkosten: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde und werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass sich unser Lager in Asien befindet und internationale Versandkosten anfallen können.
  4. Sendungsverfolgung: Für die Rücksendung ist eine gültige Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) erforderlich. Ohne eine gültige Nummer wird die Rückgabe als ungültig betrachtet und nicht bearbeitet.
  5. Versandnachweis: Bitte senden Sie uns den Versandnachweis per E-Mail, idealerweise als Antwort auf die vorherige E-Mail-Korrespondenz.

BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Falls ein Produkt bei Erhalt beschädigt ist, bieten wir Ihnen kostenlosen Ersatz an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Foto- oder Videobeweise einreichen, die den Schaden deutlich zeigen.

RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach Erhalt der retournierten Ware beim Lieferanten bearbeitet.

WICHTIGE HINWEISE

  • Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss das zurückgesandte Produkt im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Anhängern. Es darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir glauben, dass die Artikel benutzt oder über unser Verschulden hinaus beschädigt wurden.
  • Alle Rücksendungen werden auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien gesendet.

HINWEISE

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für falsch angegebene Adressen oder Probleme während des Versandprozesses.
  • Wir behalten uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu gewähren, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.
  • Bitte beachten Sie, dass Ihre Artikel, falls zutreffend, an eines unserer Lager zurückgesandt werden müssen. Dieses kann sich je nach Lagerbestand im Ausland befinden.
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